1. Objeto del Servicio y Limitaciones
Estacionamiento Rosas 633 Limitada (RUT 77.575.642-K), ubicado en Las Rosas 633, Chillán, concede al Titular un derecho personal, temporal y no exclusivo de acceso a un espacio de estacionamiento no numerado para un solo vehículo a la vez, dentro del recinto y de los horarios del plan seleccionado. El servicio no arrienda un box individual determinado y no autoriza el almacenamiento de vehículos, abandono, pernoctación fuera del horario habilitado ni uso del espacio para actividades distintas al estacionamiento transitorio. El Titular declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal para contratar los servicios descritos en este documento.
2. Planes, Tarifas y Horarios
| Plan | Precio | Lun. a vie. | Sábado | Domingo | Patentes rotativas |
|---|---|---|---|---|---|
| Full | $89.250/mes IVA incluido | 08:00 hrs.–20:00 hrs. | 08:45 hrs.–18:00 hrs. | Liberado* | Hasta 4 |
| Semana | $71.400/mes IVA incluido | 08:00 hrs.–20:00 hrs. | No incluido | Liberado* | Hasta 2 |
| Por día | $12.240/día · $9.435 sábado, IVA incluido | 08:00 hrs.–20:00 hrs. | 08:45 hrs.–18:00 hrs. | Liberado* | No aplica |
* Domingo liberado: uso sin cobro de 11:00 hrs. a 18:00 hrs., en el horario dominical que el Prestador publique para el recinto. No equivale a acceso 24/7 ni a un cupo numerado reservado, y aplica por igual a los planes mensuales y a la reserva por día.
Su nombre comercial no implica acceso durante las 24 horas. En feriados se aplicará el horario especial que el Prestador comunique de forma visible y por los datos de contacto registrados; si el recinto permanece cerrado un día que normalmente estaría cubierto por el plan, corresponde una compensación (ver punto 6), salvo cierre por fuerza mayor de duración meramente transitoria.
3. Pago, Vigencia y Renovación
La mensualidad es anticipada y se paga por transferencia bancaria; el pago con tarjeta a través de Webpay estará disponible próximamente. El plan se activa una vez confirmado el pago y las patentes habilitadas. No existe renovación automática: cada nuevo periodo requiere el pago y una confirmación expresa del Titular en la plataforma. Cambios de tarifa o condiciones solo aplican a periodos futuros, con al menos treinta días corridos de aviso previo.
4. Regla de Ocupación Única y Patentes Rotativas
El número de patentes habilitadas en un plan mensual no equivale al número de espacios contratados; solo se puede ocupar un espacio a la vez.
- Control de simultaneidad: Mientras exista un vehículo activo al interior, ninguna otra patente vinculada podrá ingresar con cargo al mismo plan. Si un segundo vehículo desea ingresar, el estacionamiento negará el uso o el conductor deberá ingresar como usuario independiente sujeto a la tarifa general.
- Modificación de patentes: Las patentes se fijan al contratar o renovar el periodo mensual. Durante el mes en curso, el Titular no podrá solicitar una sustitución de la nómina por cambio, venta, reparación o reemplazo del vehículo.
5. Uso Fuera de Plan y Tarifa General
Toda permanencia o ingreso fuera de los días y horarios cubiertos por el plan seleccionado se regirá por la tarifa general de $30 por cada minuto efectivo de uso (IVA incluido), sin redondeo al alza.
- Exceso de horario: Al término del horario del plan se concede una gracia de 10 minutos para completar la salida. Desde el minuto 11 de exceso se cobra la tarifa general únicamente por los minutos que excedan dicha gracia.
- Días no cubiertos: Si el Titular de un "Plan Semana" utiliza el estacionamiento un día sábado, se le cobra a $30 por minuto efectivo.
6. Disponibilidad, Cierres y Compensaciones
El plan no reserva un espacio numerado, pero el Prestador administra la cantidad de suscripciones según la capacidad real del recinto. Si dentro del horario pagado se niega el acceso exclusivamente por falta de cupo, se otorga un crédito proporcional al día; si esto ocurre tres veces en el mismo periodo, el Titular puede terminar el contrato y recibir la devolución de los días no utilizados. La misma lógica de compensación aplica si el recinto cierra por una causa imputable al Prestador durante un día cubierto por el plan. Los cierres por mantenimiento programado se avisan con al menos 48 horas de anticipación; los cierres por fuerza mayor se informan tan pronto sea posible.
7. Cancelación y Devoluciones
El Titular puede poner término al plan en cualquier momento, por correo electrónico, atención presencial o el mismo canal usado para contratar. El Prestador devuelve, dentro de diez días hábiles, el proporcional de los días calendario completos no utilizados, sin comisión de término.
Exclusión del Derecho a Retracto: Dada la naturaleza del servicio y su habilitación inmediata en el sistema tras la confirmación del pago, el Titular acepta expresamente que el servicio comenzará a ejecutarse de inmediato. Por consiguiente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N.° 19.496, no será aplicable el derecho a retracto de 10 días, rigiendo exclusivamente las reglas de término voluntario y devolución proporcional estipuladas en este punto.
8. Obligaciones del Conductor y Normas del Recinto
Todo usuario o conductor autorizado que ingrese a las instalaciones tiene las siguientes prohibiciones estrictas:
- No bloquear accesos ni rutas peatonales o zonas de emergencia.
- No realizar reparaciones ni lavar vehículos en el recinto.
- No almacenar bienes peligrosos, no ejecutar ventas, no dormir o pernoctar al interior del vehículo ni abandonar el mismo. El usuario deberá respetar la señalización, el sentido de circulación, la velocidad máxima informada y las instrucciones razonables del personal.
9. Seguridad, Robos, Hurtos y Daños
El recinto mantendrá medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza del servicio. Si, con ocasión del servicio y como consecuencia directa de la falta de medidas de seguridad adecuadas, se produce un hurto o robo del vehículo, o daño en este, se aplicará la responsabilidad civil e infraccional establecida por la ley. El usuario deberá responder por los daños directos a las instalaciones que sean legalmente imputables a su conducción.
10. Procedimiento de Incidentes y Reclamos
Ante un daño, robo, hurto, accidente, cobro erróneo o falla de acceso, el usuario podrá informar el hecho en el punto de atención, al teléfono 422 257 761 o al correo clientes@erosas.cl. Se recomienda formalizar este reporte antes de abandonar el recinto y acompañar fotografías u otros antecedentes. El Prestador entregará una constancia de recepción y responderá por escrito dentro de diez días hábiles.
11. Propiedad Intelectual
Los contenidos de este sitio (textos, fotografías, logotipos y demás elementos gráficos) son de propiedad de Estacionamiento Rosas 633 Limitada o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Su reproducción o uso con fines comerciales por parte de terceros requiere autorización previa y por escrito del Prestador.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Toda controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en la comuna de Chillán, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al Titular para recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales correspondientes a su propio domicilio, cuando dicha normativa así lo permita.